Remote Support
via AnyDesk
Onze specialisten lossen je probleem direct op,
zonder dat je de werkplek hoeft te verlaten.
Download AnyDesk voor je systeem
Let op: Download altijd vanaf de officiele AnyDesk-website voor maximale veiligheid.
Hoe werkt remote support?
Download AnyDesk
Download de gratis AnyDesk-software (slechts 3 MB). Geen account of registratie nodig. Installatie duurt minder dan een minuut.
Start een sessie
Open AnyDesk en deel je persoonlijke AnyDesk-ID met onze supportmedewerker via telefoon of e-mail.
Geef toestemming
Accepteer het verzoek tot externe toegang. Je behoudt altijd de volledige controle en ziet precies wat wij doen.
Probleem opgelost
Onze specialist lost het probleem direct op terwijl je meekijkt. Gemiddeld ben je binnen 15 minuten weer productief aan het werk.
Waarom kiezen wij voor AnyDesk?
Enterprise-grade beveiliging
TLS 1.2-encryptie en RSA 2048 asymmetrische key exchange. Verified connections zorgen voor authenticatie.
Razendsnel
DeskRT-codec zorgt voor ultralage latency, zelfs bij trage internetverbindingen. 60 FPS smooth performance.
Bewezen betrouwbaar
Gebruikt door miljoenen professionals wereldwijd. Stabiele verbindingen en consistente prestaties.
Gebruiksvriendelijk
Geen account nodig, direct aan de slag. Intuitieve interface voor zowel gebruikers als supporters.
Cross-platform
Werkt op Windows, macOS, Linux, iOS en Android. Toegang vanaf elk apparaat, waar je ook bent.
Bestandsoverdracht
Veilige bestandsoverdracht tijdens supportsessies. Handig voor het delen van documenten en updates.
Je privacy voorop
Volledige controle
Je ziet realtime wat onze medewerker doet. Elk scherm en elke actie is volledig transparant.
Direct beeindigen
Je kunt de sessie op elk moment met een klik beeindigen. Jouw computer, jouw controle.
Geen permanente toegang
Toegang bestaat alleen tijdens afgesproken supportsessies. Geen achterdeur of ongewenste toegang.
ISO 27001-compliant
Alle sessies worden gelogd conform onze ISO 27001-beveiligingsprocedures en AVG-wetgeving.
We helpen je graag!
Onze supportspecialisten staan voor je klaar.
Neem direct contact op voor snelle hulp op afstand.
Veelgestelde vragen over remote support
Moet ik betalen voor AnyDesk?
Nee, AnyDesk is gratis voor privégebruik en supportsessies. Je hoeft niets te betalen om onze remote support te ontvangen. Alleen als je zelf onbeperkt andere computers wilt beheren, heb je een zakelijke licentie nodig.
Is remote support via AnyDesk veilig?
Ja, AnyDesk gebruikt dezelfde encryptie (TLS 1.2 en RSA 2048) als je online bankieren. Je moet elke verbinding expliciet goedkeuren en ziet realtime wat er gebeurt. Je kunt de sessie op elk moment beeindigen. EasyData werkt volgens ISO 27001 best practices en alle sessies worden conform AVG-wetgeving gelogd.
Hoe lang duurt een typische supportsessie?
De meeste supportsessies duren tussen de 10 en 30 minuten. Eenvoudige vragen of instellingen zijn vaak binnen 5 minuten opgelost. Complexere problemen kunnen langer duren, maar gemiddeld ben je binnen 15 minuten weer productief aan het werk.
Kan EasyData later weer op mijn computer komen zonder dat ik het weet?
Nee, absoluut niet. Elke verbinding vereist je expliciete toestemming. We hebben geen permanente toegang tot je computer. Alleen tijdens een afgesproken supportsessie kunnen we, met je goedkeuring, verbinding maken. Je ziet altijd wanneer er een verbinding actief is.
Wat heb ik nodig om remote support te ontvangen?
Je hebt alleen een internetverbinding nodig en de gratis AnyDesk-software (3 MB download). Het werkt op Windows, macOS en Linux. Geen account, geen configuratie, gewoon downloaden, installeren en je AnyDesk-ID delen met onze supportmedewerker.
Wat is het verschil tussen AnyDesk en TeamViewer?
Beide zijn uitstekende remote-desktoptools. AnyDesk is vaak iets sneller en lichter (3 MB vs. 40+ MB download). De beveiliging is vergelijkbaar. Wij gebruiken AnyDesk vanwege de betere prestaties bij trage internetverbindingen en de gebruiksvriendelijkheid voor onze klanten.
Werkt dit ook als ik achter een bedrijfsfirewall zit?
Ja, AnyDesk werkt in de meeste gevallen ook achter bedrijfsfirewalls. De software gebruikt standaardpoorten en technieken om door firewalls heen te komen. Mocht het niet werken, dan kan je IT-afdeling eventueel poort 80, 443 of 6568 openzetten voor optimale werking.
Kunnen jullie ook buiten kantooruren helpen?
Onze reguliere support is beschikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. Voor urgente problemen of klanten met een SLA hebben we ook buiten deze tijden support beschikbaar. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie over uitgebreide supporttijden.